Oltre a fornire prodotti e soluzioni audio video e di videoconferenza, Team Office affianca i propri clienti in ogni istante, offrendo loro una serie di servizi che vanno dalla scelta della soluzione alla progettazione del sistema, dall’installazione alla manutenzione, dal supporto durante gli eventi, alla formazione del personale di sala.

Il nostro personale altamente specializzato è a disposizione dei clienti per consigliarli e guidarli, offrendo soluzioni integrate adatte a soddisfare ogni singola esigenza.

Team Office propone soluzioni innovative attraverso la progettazione di sale riunioni e convegni, di aule per la didattica e per la formazione e di ambienti per la comunicazione anche a distanza. I nostri servizi professionali aiutano il cliente a identificare con chiarezza le proprie necessità e a stabilire quale sia la soluzione perfetta per soddisfare le proprie esigenze e per integrarla al meglio, tenendo conto della tipologia di ambiente e dell’infrastruttura esistente. Inoltre, collaboriamo attivamente con architetti e designer per favorire l’integrazione tra il mondo della progettazione e il mondo delle tecnologie, soprattutto audiovisive, per creare progetti di successo che migliorino il modo di lavorare di un’azienda.
Team Office va anche oltre e si impegna a suggerire ai clienti nel corso del tempo la necessità di eventuali aggiornamenti e a garantire il supporto necessario affinché l’investimento iniziale possa essere effettivamente sfruttato e garantito negli anni successivi.

Team Office dispone all’interno della propria sede di un centro dimostrazione, uno spazio dedicato alla dimostrazione del funzionamento e del corretto utilizzo dei prodotti e delle soluzioni che proponiamo, in modo che i nostri clienti abbiano la possibilità di testarne le performance e capirne al meglio le caratteristiche, toccando con mano le più moderne tecnologie. I nostri esperti sono a disposizione per fornire la consulenza adeguata e una dimostrazione pratica dei diversi prodotti presenti nella demo room, per aiutare i clienti a trovare la soluzione più idonea a soddisfare le proprie specifiche esigenze. Il demo center si trova presso la nostra sede dell’EUR, il quartiere Business più importante di Roma, a pochi minuti dall’aeroporto Leonardo da Vinci, dalla nuova Fiera di Roma e dalle autostrade. Cosa state aspettando? Contattateci per organizzare una visita al nostro Demo Center!

Team Office dispone di un servizio di Assistenza Telefonica, unico punto di contatto per tutte le richieste di supporto relative alle problematiche tecniche riscontrate dal cliente: si tratta di un numero verde dedicato per tutti i clienti che hanno sottoscritto con Team Office un contratto di manutenzione. Il servizio è finalizzato all’apertura immediata e alla registrazione della pratica, ad un primo contatto telefonico (entro 1 h dalla segnalazione) a cura di tecnico specializzato, incaricato di effettuare una prima diagnosi e individuare, laddove possibile, le origini di problemi di limitata complessità, garantendo una comunicazione tempestiva ed efficace con il cliente e arrivando ad attivare, se si rendesse necessario, un eventuale intervento on site. Il nostro obiettivo è naturalmente quello di fornire risposte (chiudere i ticket) nel più breve tempo possibile e tenere i nostri clienti sempre aggiornati sullo stato del proprio ticket, per una maggiore soddisfazione degli stessi.

Non sempre le aziende hanno risorse interne da dedicare ai sistemi audiovideo o di videocomunicazione: Team Office mette pertanto a disposizione dei propri clienti, in occasione di eventi o manifestazioni in cui si ritiene opportuna la presenza di personale altamente qualificato, delle figure tecniche specialistiche, al fine di gestire le soluzioni installate presso la sede del Cliente, per assicurare una continuità operativa ed una maggiore produttività. La presenza, durante lo svolgimento dei lavori, di nostro personale tecnico di indubbia competenza ed esperienza professionale, offre un contributo notevole al successo di convegni e/o congressi organizzati dai nostri clienti. Inoltre, forniamo anche servizi di allestimento temporaneo e di noleggio apparati in occasione di manifestazioni, congressi ed eventi, quali ad esempio impianti per la traduzione simultanea, noleggio ledwall, servizi di registrazione audio con trascrizione immediata e molto altro ancora.

Team Office fornisce corsi di formazione ad hoc tenuti da personale specializzato e certificato, per garantire la più completa autonomia da parte degli utenti nella gestione e nell’utilizzo delle apparecchiature da noi vendute ed installate.

Team Office fornisce un servizio di assistenza tecnica plurimarca sia in loco sia presso il nostro laboratorio, attraverso formule contrattuali innovative; ha sviluppato per i propri clienti una gamma di servizi utili per supportarli nella gestione e nella manutenzione dei prodotti e delle soluzioni fornitegli; è in grado di offrire le risorse necessarie a diagnosticare e risolvere nel più breve tempo possibile qualsiasi problema tecnico possa verificarsi su tutto il materiale che il cliente ha acquistato, a copertura dell’intero territorio nazionale. I servizi di assistenza Team Office prevedono la presenza on site dei nostri tecnici specialisti per la risoluzione di guasti e malfunzionamenti sull’intero territorio nazionale; le riparazioni, laddove possibili, vengono eseguite direttamente c/o il laboratorio interno da tecnici altamente specializzati oppure c/o i centri assistenza autorizzati, con tempi rapidi e costi contenuti grazie a canali preferenziali stabiliti con le case produttrici.

Team Office ha ideato, inoltre, contratti di assistenza tecnica personalizzati e dinamici, studiati per aderire alle esigenze concrete di ciascun cliente.